首页 > 新闻中心 > 情感故事
“茶位费”是霸王条款?广州各大餐厅回应来了

原标题:“茶位费”是霸王条款?广州各大餐厅回应来了

来到广州叹早茶,必备的肯定有一笼虾饺、凤爪、蒸排骨、烧麦皇、流沙包、红米脆皮虾饺……还有每位一份茶位费。

不过,收取茶位费被吐槽已久。去年6月,西贝莜面村就因强收茶水费被罚全面整改事件引起热议。随后,南方都市报线下走访了多家餐厅门店,发现不论顾客是否喝茶或者只喝白开水,多数在穗餐厅都会以茶位最低价收取费用,但部分餐厅在穗收茶位费,外地却免收。

今天,正值3·15国际消费者权益日,CBD君又实地走访了广州天河、荔湾、海珠三个区,天河城、正佳、万达、领展购物广场四个商场,总共14家餐厅,看看“强收茶水费”现象是否依旧存在。

仅2家餐厅明码标价且不强收茶位费

CBD君走访发现,在去年因强收茶水费被罚全面整改事件后,西贝莜面村强收茶位费行为已消失,并明确告知记者“不想喝茶可以退茶位费”。这是CBD君在走访的14家餐厅中,其中一家明码标价且不强制消费茶位费的餐厅。

此外,明码标价且不强制消费茶位费的餐厅还有“九毛九”。在CBD君向服务员询问“是否需要收取茶位费”时,“九毛九”服务员表示,他们已经一年多没有收取过茶位费了。

餐厅“九毛九”茶水为麦茶,不收取茶位费。

不过,除上述两家餐厅外,其余餐厅均存在不明码标价,或强买强卖、捆绑销售等行为,茶位费价格在3-10元不等,根据大厅、包厢的差别,茶位费也有所不同。

比如,餐厅“山东老家”服务员就告诉CBD君“6元的茶位费必须收取,即使喝白开水也不可以不收”。餐厅“山顶沙河粉”也同样表示,喝不喝茶都会每位收取8元的茶位费。同时,在该餐厅中,CBD君还发现,菜单上并未标明茶位费,但却标明了消费超过3小时需加收茶位费。此外,餐厅“探炉”则以免费小食的名义捆绑柠檬水,要求每人必须收取3至5元的茶位费。

餐厅“山东老家”:“6元的茶位费必须收取,即使喝白开水也不可以不收”。

而当被问及“不喝茶为什么要收茶位费”时,餐厅“南京大排档”服务员则告诉CBD君,这是“广州的习俗”。

但也有餐厅表示,可以“灵活减免”茶位费。如在餐厅“客语”中,当CBD君问及“不喝茶能不能不收茶位费”时,该餐厅服务员表示,可以只收一位茶位费,但按照惯例来说,即使全部人不喝茶也需要收取茶位费,不过如果是身高不超过一米二的小孩,就可以免收。

餐厅“客语”采取“灵活减免”茶位费。

此外,CBD君还注意到,在部分扫码点餐餐厅中,茶位费默认按人头收取,不可取消。

餐饮人士:收取茶位费是餐厅的正当权益,但不能“强买强卖”

走访后,CBD君随即就部分餐厅存在违规收取茶位费的行为拨打12315进行投诉。12315回复表示,如餐厅在菜单上标明收取茶位费,该行为是合理的。否则,可以被登记监管处理。

实际上,茶位费不能“强买强卖”早已被明文规定。早在2016年,广州市消费者委员会(下称“广州消协”)就发布《广州市餐饮业茶位收费情况民意调查报告》,明确表示强制收“茶位费”是霸王条款。不过,考虑到广东地区人民消费习惯,广州消协作出“无需一刀切,应与专门茶市区别对待”的建议。

2018年8月9日,广州发改委针对茶位费提出了“明码标价”的规定。在《广州发改委关于印发广州市餐饮业价格行为规则的通知》中指出,餐饮业经营者对餐前小食、纸巾、米饭、茶水等商品单独计费,应当按照商品名称、服务内容、计价单位和价格进行明码标价,并于消费前主动告知消费者。

在去年6月西贝莜面村强收茶水费事件后,CBD君也曾采访过广东省餐饮服务行业协会(下称“协会”)。协会认为,收取茶位费是餐厅的正当权益。餐厅设置茶位费完全是出于经营成本考量,巨额的场地租金、装修、设施设备与人员薪酬等投入,庞大的成本都需要细分计摊到每一道菜品与茶饮当中,这都是合情合理的商业行为。

但协会也呼吁,各类餐厅继续做好明码标价的法定义务,优化完善管理与服务流程,尊重并保障消费者的知情权和公平选择权。

消费者:不能接受强收茶位费,六成年人遇到只能“乖乖给钱”

针对收取茶位费是否合理,CBD君曾在去年六月发起网络调查,近6000名受访者参与,结果显示,超过八成的受访网友不能接受餐厅强制收取茶位费,但有六成受访者表示,如遇餐厅强制收取茶位费,最终还是会乖乖买单,表态会当场拒付茶位费的受访者仅占3.2%。

走访14家餐厅后,CBD君也随机街访了多位消费者,有消费者表示“茶位费相当于服务费”。不过,也有消费者表示“被迫成习惯”,更有消费者质疑“为什么不提供‘喝茶’的地方,也要收茶位费”。

而在网络上,针对“餐厅是否应该收取茶位费”的话题也引发了网友热议,持支持态度的网友普遍认为茶位费是一直都有的,没觉得不合理。

持反对态度的网友则普遍认为餐厅收取茶位费是不应该的,甚至以在北京、上海的餐厅有饮茶却不收茶位费为对比。

针对餐厅是否应收茶位费,你又怎么看呢?

出镜:叶晓文 李冠祺 吴泽嘉 徐杰 张驰 吴燕妮

主持:陈艺丹

摄像:邓启祥

导播:欧阳云蔚 卫志凌 陈蓓蕾 杨景博

采写:南都记者 王美苏 实习生 梁思华 刘雨薇 姜兴贵 朱敏谊 谢芷柔 曹传钊

-----------------------------

我猜你还想看

联系资源合作

- 直接后台留言“合作”或发送邮件至cbdtimes@126.com

Work Hard , Play Hard .

责任编辑:

您可能还喜欢的
最新信息
返回顶部